PC에서 티스토리에 로그인하려고 카카오계정 정보를 입력했습니다.
휴대전화 카카오톡으로 로그인 확인 메시지가 도착했고, 평소처럼 ‘네, 로그인할래요’를 눌렀습니다.
그런데 다음 화면으로 넘어가지 않았습니다.
화면 전체가 하얗게 보일 뿐 승인 버튼이나 안내 문구가 나타나지 않았습니다.
잠시 기다리다 PC를 확인해 보니 로그인 시간이 초과되었다는 메시지가 표시됐습니다.
같은 과정을 다시 시도해도 결과는 같았습니다.
휴대전화에서는 카카오톡이 정상적으로 실행됐지만, PC 로그인을 승인하는 화면만 흰색으로 멈췄습니다.
이 글은 제가 실제로 확인했던 설정과 승인 화면이 다시 열린 과정을 정리한 내용입니다.
※ 로그인 요청을 직접 하지 않았다면 ‘아니요, 제가 아닙니다’를 선택해야 합니다.
1. 카카오톡을 완전히 종료했습니다
처음에는 흰 화면에서 뒤로 나간 다음 같은 버튼을 다시 눌러봤습니다.
하지만 화면이 계속 열리지 않았습니다.
휴대전화의 최근 실행 앱 화면에서 카카오톡을 닫은 뒤 다시 실행했습니다.
단순히 화면만 나가는 것으로 해결되지 않을 때는 카카오톡 앱을 완전히 종료하고 다시 여는 것이 첫 번째로 해볼 수 있는 방법입니다.
2. 카카오톡 앱 정보를 확인했습니다
카카오톡 아이콘을 길게 누른 뒤 애플리케이션 정보로 들어갔습니다.
이곳에서 앱의 알림, 권한, 저장공간, 모바일 데이터 사용 상태 등을 확인할 수 있습니다.
제 휴대전화에서는 카카오톡 알림이 차단된 상태로 표시됐습니다.
다만 로그인 확인 메시지 자체는 이미 도착했기 때문에, 알림 차단만을 흰 화면의 직접적인 원인으로 단정할 수는 없었습니다.
앱 권한과 모바일 데이터 사용 여부도 함께 확인했습니다.
기종과 안드로이드 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치는 조금 다를 수 있습니다.
3. 카카오톡 캐시만 삭제했습니다
애플리케이션 정보에서 저장공간을 선택한 뒤 캐시를 삭제했습니다.
여기서 주의할 점은 ‘데이터 삭제’가 아니라 ‘캐시 삭제’만 선택하는 것입니다.
데이터 삭제는 로그인 정보나 앱 설정에 영향을 줄 수 있으므로 문제 해결을 위해 무작정 누르지 않는 것이 좋습니다.
캐시는 앱을 빠르게 실행하기 위해 임시로 저장된 파일입니다.
캐시를 정리하더라도 이번에는 승인창이 즉시 나타나지 않았습니다.
따라서 캐시 삭제만으로 문제가 해결됐다고 단정할 수는 없었습니다.
4. PC에서 로그인 요청을 다시 보냈습니다
기존 로그인 요청은 시간이 초과됐기 때문에 PC에서 티스토리 로그인을 처음부터 다시 진행했습니다.
새로운 로그인 확인 메시지가 휴대전화에 도착한 뒤 ‘네, 로그인할래요’를 다시 눌렀습니다.
처음에는 이전과 마찬가지로 흰 화면이 나타났습니다.
여러 번 버튼을 누르거나 화면을 계속 이동하지 않고 잠시 기다렸습니다.
시간이 꽤 지난 뒤 승인 화면이 정상적으로 열렸고, 승인을 마치자 PC에서도 티스토리에 로그인할 수 있었습니다.
5.정확한 원인은 확인할 수 없었습니다
이번 문제의 정확한 원인이 카카오톡 화면에 표시되지는 않았습니다.
카카오 인증 서버의 일시적인 지연, 휴대전화 네트워크 상태 또는 앱 안에서 인증 페이지를 불러오는 과정의 지연 가능성을 생각해 볼 수 있지만, 한 가지 원인으로 단정할 근거는 없었습니다.
제가 확인한 결과는 다음과 같습니다.
• 카카오톡 일반 채팅은 정상적으로 열렸습니다.
• PC 로그인 확인 메시지도 정상적으로 도착했습니다.
• ‘네, 로그인할래요’를 누른 다음 화면만 흰색으로 표시됐습니다.
• PC에서는 기다리는 동안 로그인 시간이 초과됐습니다.
• 카카오톡을 종료하고 캐시를 정리한 뒤 다시 요청했습니다.
• 마지막에는 흰 화면에서 오래 기다리자 승인창이 열렸습니다.
결국 휴대전화 고장이라기보다는 로그인 승인 페이지가 늦게 불러와진 일시적인 현상으로 보였습니다.
다만 이것은 제가 겪은 증상을 바탕으로 한 판단이며 공식적으로 확인된 원인은 아닙니다.
6.계속 열리지 않을 때 확인할 순서
같은 현상이 반복된다면 아래 순서로 하나씩 확인해 볼 수 있습니다.
• 카카오톡을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하기
• 와이파이와 모바일 데이터를 번갈아 연결해 보기
• 카카오톡 캐시만 삭제하기
• PC에서 로그인 요청을 새로 보내기
• 흰 화면이 나타나도 잠시 기다려 보기
• Play 스토어에서 카카오톡과 Chrome 업데이트 확인하기
• 휴대전화를 다시 시작한 뒤 재시도하기
Google Play 고객센터에서도 앱 업데이트는 Play 스토어 → 프로필 사진 → 앱 및 기기 관리에서 확인할 수 있다고 안내합니다. Chrome 업데이트도 같은 앱 및 기기 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
로그인 확인 메시지가 여러 번 도착했다면 가장 최근에 PC에서 요청한 메시지를 사용하는 것이 좋습니다.
내가 요청하지 않은 로그인 알림이라면 승인하지 말고 계정 비밀번호와 로그인 기록을 확인해야 합니다.
이번에는 승인창이 열릴 때까지 시간이 오래 걸렸지만 결국 로그인은 완료됐습니다.
같은 흰 화면이 보인다면 버튼을 반복해서 누르기 전에 앱 상태와 인터넷 연결을 확인하고, 새로운 로그인 요청으로 다시 시도해 보는 것이 좋겠습니다.
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